Способность к суждению является фундаментальным элементом управления и лидерства. Как отмечает Уоррен Беннис, "Рассудительность — это основа образцового лидерства. При наличии здравого суждения мало что еще имеет значение. Без него все остальное не имеет значения". Недооценка суждения может привести к катастрофическим последствиям, как показывают примеры технических просчетов Boeing и финансовых скандалов в Credit Suisse, обусловленных самоуверенностью.
Суждение — это не врожденное качество, а навык, который можно развивать. Оно представляет собой "Сочетание соответствующих знаний и опыта с личными качествами для формирования мнений или принятия решений" и включает шесть элементов: знания/опыт, осведомленность, доверие, чувства/убеждения (включая предвзятость и эмоции), способ принятия решения и способность действовать.
Улучшение навыков принятия решений включает:
- Рефлексию и обучение: Обсуждение решений с доверенными лицами, приобретение опыта, обучение у коллег, наставничество и коучинг.
- Управление предвзятостью и эмоциями: Выявление собственных предубеждений и предубеждений окружающих, контроль эмоциональных реакций.
- Активное слушание и культурная осведомленность: Понимание невысказанного, проверка интерпретаций, чуткость к различиям.
- Коллективное суждение: Выявление и противодействие групповому мышлению, создание безопасной среды для выражения несогласия.
- Интеграция анализа рисков: Включение анализа рисков в процессы отбора, оценки и продвижения.
- Выбор коллег: Привлечение людей, способных противостоять, говорить правду, и тщательная проверка их надежности.
- Создание среды для обратной связи: Поощрение разнообразия мнений, принятие инакомыслия, оспаривание предположений.
- Психологическая готовность: Принятие решений в состоянии покоя, избегая истощения, стресса и сильных эмоций.
- Снижение рисков: Использование методов, таких как пауза для размышления, пилотное тестирование, для минимизации рисков при реализации проектов.
В эпоху, когда ИИ автоматизирует рутинные задачи, способность к суждению становится ключевым конкурентным преимуществом человека. Преподаватели менеджмента должны уделять внимание развитию этих навыков у будущих лидеров.